Telegram Stories Và Boosts Cho Nhóm: Chúng Thực Sự Thay Đổi Gì Cho Người Quản Lý Cộng Đồng

Boosts Ban Đầu Có Vẻ Hình Thức Cho Đến Khi Bạn Xem Những Gì Chúng Mở Khóa

Tài liệu chính thức về Boosts của Telegram làm rõ mô hình: Người dùng Premium có thể gán Boost cho các kênh và siêu nhóm, và các Boost đó mở khóa tính năng bổ sung khi cuộc trò chuyện đạt cấp độ cao hơn.

Bản cập nhật chính thức tháng 2 năm 2024 của Telegram cho các nhóm cũng giải thích điều đó có thể có ý nghĩa gì trong thực tế đối với siêu nhóm:

• khả năng đăng Stories dưới dạng nhóm;
• tùy chỉnh giao diện;
• các tính năng phong cách premium bổ sung cho thành viên trong nhóm;
• các đặc quyền thêm khi cấp độ tăng lên.

Vậy nên Boosts không chỉ là những con số thể hiện sự hào nhoáng.

Chúng là cách Telegram kiểm soát các tính năng cộng đồng bổ sung.

Stories Nhóm Thực Sự Thêm Gì

Stories nhóm tạo ra một bề mặt giao tiếp mới.

Thay vì chỉ dựa vào:

• bài đăng ghim;
• tin nhắn định kỳ;
• luồng trò chuyện chính,

quản trị viên có thể xuất bản các cập nhật theo phong cách Stories từ hồ sơ nhóm.

Điều này hữu ích cho:

• nhắc nhở;
• quảng bá sự kiện ngắn;
• thông báo nhanh;
• giữ cho nhóm luôn hiện diện trong các bề mặt chú ý của thành viên;
• tín hiệu cộng đồng nhẹ nhàng giữa các bài đăng nặng hơn.

Đối với một số nhóm, điều này rất có giá trị.

Đối với nhóm khác, nó chủ yếu là tiếng ồn.

Những Cách Dùng Đáng Thử

Stories hiệu quả nhất khi chúng có nhiệm vụ nhỏ và rõ.

Ví dụ:

• nhắc thành viên về buổi live sắp diễn ra;
• báo rằng tài liệu mới đã được ghim trong nhóm;
• cập nhật nhanh trong ngày ra mắt sản phẩm;
• chia sẻ hậu trường cho cộng đồng fan;
• kéo sự chú ý về một cuộc thảo luận đang cần phản hồi.

Điểm cần nhớ: Story không nên thay thế thông báo quan trọng. Nó nên dẫn thành viên quay lại đúng nơi cần hành động trong nhóm.

Những Vấn Đề Boosts Không Giải Quyết

Boosts không giải quyết được:

• định vị yếu;
• onboarding kém;
• cuộc trò chuyện ít giá trị;
• tỷ lệ rời nhóm cao;
• quản lý không rõ ràng;
• truy cập thành viên lộn xộn.

Điều này rất quan trọng.

Bởi vì một số nhà vận hành thấy tính năng mới của Telegram và cho rằng nó sẽ tự tạo ra sự tương tác.

Nó sẽ không làm được điều đó.

Boosts mở khóa công cụ. Chúng không tạo ra giá trị sản phẩm.

Khi Stories Và Boosts Thực Sự Quan Trọng

Chúng quan trọng nhất khi nhóm đã có:

• một bản sắc thực sự;
• thành viên hoạt động;
• quản trị viên giao tiếp nhất quán;
• lý do để xuất bản các cập nhật nhẹ;
• đủ người ủng hộ Premium quan tâm để Boost nhóm.

Điều này thường có nghĩa:

• cộng đồng công khai lớn;
• nhóm thương hiệu mạnh;
• cộng đồng người hâm mộ tích cực;
• cộng đồng chăm sóc cao với các thông báo thường xuyên.

Khi Chúng Ít Quan Trọng

Chúng ít quan trọng hơn khi:

• nhóm nhỏ;
• cuộc trò chuyện là sản phẩm và câu chuyện ít giá trị;
• đội ngũ quản trị đã gặp khó khăn với những điều cơ bản;
• không ai yêu cầu thêm bề mặt hiển thị;
• cộng đồng chưa đủ nhiệt huyết thành viên để được Boost.

Nhiều nhóm nên xem Boosts như một lợi ích tùy chọn, không phải là trụ cột chiến lược.

Câu Hỏi Chiến Lược Thực Sự

Câu hỏi đúng không phải là:

"Làm thế nào để mở khóa Stories?"

Câu hỏi đúng là:

"Nếu mở khóa, chúng sẽ làm nhiệm vụ gì?"

Nếu câu trả lời mơ hồ, tính năng có thể sẽ bị sử dụng ít.

Nếu câu trả lời rõ ràng, Stories có thể trở thành lớp nhẹ hữu ích quanh các sự kiện, ra mắt hoặc nhắc nhở thành viên.

Trước khi dùng đều đặn, hãy chốt vài quy tắc nhỏ:

• ai được đăng Story dưới tên nhóm;
• loại thông tin nào nên là Story, loại nào phải là tin nhắn ghim;
• tần suất đăng bao nhiêu là đủ;
• mỗi Story có dẫn tới một hành động cụ thể hay không;
• có đang lặp lại cùng một nội dung ở quá nhiều nơi không.

Metricgram Đóng Vai Trò Gì

Metricgram vẫn quan trọng vì các tính năng mở khóa bằng Boost nằm trên cùng các hoạt động cốt lõi:

• onboarding;
• giao tiếp định kỳ;
• hiển thị hoạt động;
• quản lý thành viên;
• kỷ luật quản trị.

Stories và Boosts có thể thêm bề mặt.

Chúng không thay thế nhu cầu về hệ thống bên dưới.

Kết Luận

Stories nhóm và Boosts của Telegram là các tính năng thực sự với các mở khóa thực sự.

Chúng đáng để quan tâm khi cộng đồng đã có năng lượng, sự chú ý và lý do để sử dụng chúng.

Nhưng chúng không phải là con đường tắt thay thế cho những điều cơ bản trong vận hành cộng đồng.