TelegramforSaaS الشركات

استدر Telegram فيك SaaS مركز المجتمع المحلي AI- الدعم المزود بالكهرباء، ومشاركة العملاء، وجمع التغذية المرتدة للمنتجات على الطيار الآلي.

جربها مجاناً

التحديات التي تواجهها

زيادة عبء تذكرة الدعم

نفس الأسئلة يتم طرحها مراراً فريق دعمك يقضي ساعات على "كيف أعيد صياغة كلمة مروري؟"

منخفض تبني المجتمعات المحلية

لقد أطلقت مجموعة مجتمعية لكنها مدينة شبح المستعملون ينضمون وينظرون حولهم ويصمتون

إشارات العملاء المفقودين

الطلبات المميزة والحشرات والإحباطات يتم تبادلها في الدردشة ولكن لا تصل أبدا إلى فريق المنتج الخاص بك.

على متن الطائرة

مستعملون جدد ينضمون إلى مجتمعكم لكن لا يعرفون من أين نبدأ أو كيف نحصل على قيمة من منتجكم

كيف Metricgram حلها

AI سند الدعم

قطار AI مساعدة على أطباءك، قاعدة معارفك، وتغيير القانون. إنه يتعامل مع الدعم "إل 1" تلقائياً، 24/7.

المستخدم على متن السفينة

مرحباً بالأعضاء الجدد في المجتمع المحلي الذين لديهم أدلة مُنطلقة، وصلات رئيسية، وبقشيش لخطواتهم الأولى.

Smart Auto-Replies

وضع ردود فورية على الأسئلة المشتركة - التسعير والإدماج وصفحة الحالة - مما يقلل من عبء الدعم.

برامج مستخدمي الطاقة

تحديد ومكافأة مستخدمي الطاقة مع الشارات، الاعتراف، وبيتا الوصول لبناء برنامج بطلك.

تحليلات الصحة المجتمعية

المشاركة في المسار، أوقات الاستجابة، وترضية الأعضاء لقياس تأثير مجتمعكم على الاحتفاظ.

تحديث المنتجات

تحديثات الجدول، إعلانات خاصة، ونوافذ الصيانة لإبقاء مجتمعك على علم

كيف يعمل في الممارسة العملية

النشر AI الدعم

القطار AI اضغط على وثائقك يبدأ بالرد على الأسئلة المشتركة فوراً، مما يقلل حجم التذكرة.

أستعدوا على متن الطائرة

إنشاء تدفق ترحيبي يرشد المستخدمين الجدد إلى الوثائق، والتعليم، والفوز السريع.

بناء برنامج بطلك

Use gamification to identify power users and reward them for helping others and providing feedback.

أغلق حلقة التغذية المرتدة

استخدام تحليلات وبيانات خطوبة إلى طلبات السمات السطحية ونقاط الألم لفريق المنتج الخاص بك.

الأسئلة المتكررة

كيف؟AI هل تعلم البوت عن منتجي؟

تُدرّبُه على وثائقِكَ، قاعدة معرفية، ومرتبات. يستخدم هذا المحتوى للإجابة بدقة على أسئلة المستخدمين يمكنك تحديث معرفته مع تطور منتجك

هل يمكنني استخدام هذا إلى جانب الإنتربول/Zendesk?

نعم Metricgram يدير عملك Telegram المجتمع ولا تزال المسائل المعقدة يمكن تصعيدها إلى أدوات الدعم القائمة. العديد SaaS الشركات المستخدمة Telegram للأدوات المجتمعية والتقليدية للتذاكر

كيف أقوم بقياس رول المجتمع؟

خفض تذكرة دعم المسار، وإشراك الأعضاء، والربط بين الاحتفاظ بها من خلال Metricgram تحليلات وعادة ما يكون لأعضاء المجتمعات المحلية النشطين معدلات استبقاء أعلى.