Pemrosesan dan retensi data
Metricgram hanya memproses data yang diperlukan untuk menjalankan alur pengelolaan komunitas Telegram, menjaga keamanan akun, menagih langganan, mendukung pelanggan, dan menyediakan fitur yang diaktifkan.
Penggunaan terbatas tujuan
Data digunakan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, mengukur, dan meningkatkan Metricgram, bukan untuk menjual data pribadi.
Pemrosesan berbasis fitur
Data Telegram, Stripe, email, analitik, ekstraksi, dan AI diproses sesuai fitur yang diaktifkan di tiap workspace.
Retensi dengan alasan
Catatan disimpan hanya selama dibutuhkan untuk layanan, keamanan, akuntansi, kepatuhan hukum, sengketa, atau riwayat operasional.
Kategori data utama
Metricgram dapat memproses detail akun, alamat email, event autentikasi, pengenal Telegram, metadata grup, pesan yang dibutuhkan fitur aktif, catatan pelanggan, referensi billing, pesan dukungan, data referral, dan log teknis.
Fitur opsional dapat menambahkan pesan terjadwal, template sambutan, aturan trigger, konfigurasi chatbot AI, kredensial ekstraksi, konten direktori, atau data produk Stripe Connect.
Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk mengautentikasi pengguna, menghubungkan grup Telegram, menjalankan otomatisasi, menampilkan analitik, memproses pembayaran, mengelola akses berbayar, mencegah penyalahgunaan, menjawab dukungan, dan memelihara platform.
Fitur AI opsional dapat mengirim prompt relevan, konteks tiket, atau konteks komunitas ke penyedia AI yang dikonfigurasi hanya saat fitur diaktifkan atau diminta.
Retensi dan penghapusan
Data akun dan workspace dapat dihapus atau diekspor melalui permintaan ke Metricgram. Beberapa catatan billing, pajak, pencegahan penipuan, keamanan, atau hukum mungkin perlu tetap ada selama periode terbatas.
Log operasional dan analitik disimpan untuk keandalan, keamanan, debugging, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan layanan, lalu dikurangi atau dihapus saat tidak lagi diperlukan.
Keamanan data tersimpan
Kredensial ekstraksi Telegram yang sensitif dienkripsi dengan atribut terenkripsi Rails. Rahasia dan parameter sensitif difilter dari log, dan trafik produksi memakai HTTPS.
Pertanyaan atau permintaan data
Hubungi Metricgram di info@metricgram.com