Tratamento e retenção de dados
A Metricgram processa apenas os dados necessários para operar fluxos de gestão de comunidades Telegram, manter contas seguras, cobrar assinaturas, apoiar clientes e oferecer recursos ativados.
Uso limitado por finalidade
Os dados são usados para fornecer, proteger, apoiar, medir e melhorar a Metricgram, não para vender dados pessoais.
Processamento baseado em recursos
Dados de Telegram, Stripe, email, análises, extração e IA são processados conforme os recursos ativados em cada espaço.
Retenção com motivo
Registros são mantidos apenas enquanto necessários para serviço, segurança, contabilidade, conformidade legal, disputas ou histórico operacional.
Principais categorias de dados
A Metricgram pode processar dados de conta, emails, eventos de autenticação, identificadores do Telegram, metadados de grupos, mensagens necessárias para recursos ativados, registros de assinantes, referências de cobrança, suporte, indicação e logs técnicos.
Recursos opcionais podem adicionar mensagens agendadas, modelos de boas-vindas, regras de gatilho, configuração de chatbots de IA, credenciais de extração, conteúdo de diretório ou dados de produtos Stripe Connect.
Finalidades do processamento
Os dados são usados para autenticar usuários, conectar grupos Telegram, executar automações, exibir análises, processar pagamentos, gerenciar acesso pago, prevenir abuso, responder suporte e manter a plataforma.
Recursos opcionais de IA podem enviar prompts relevantes, contexto de tickets ou de comunidade ao provedor de IA configurado apenas quando o recurso estiver ativado ou solicitado.
Retenção e exclusão
Dados de conta e espaço podem ser excluídos ou exportados mediante solicitação à Metricgram. Alguns registros de cobrança, fiscais, prevenção de fraude, segurança ou legais podem precisar permanecer por período limitado.
Logs operacionais e análises são retidos para confiabilidade, segurança, depuração, prevenção de abuso e melhoria do serviço, depois reduzidos ou removidos quando não forem mais necessários.
Segurança dos dados armazenados
Credenciais sensíveis de extração do Telegram são criptografadas com atributos criptografados do Rails. Segredos e parâmetros sensíveis são filtrados dos logs, e o tráfego de produção usa HTTPS.
Perguntas ou solicitações de dados
Entre em contato com a Metricgram em info@metricgram.com