Traitement et conservation des données
Metricgram traite uniquement les données nécessaires pour gérer les communautés Telegram, sécuriser les comptes, facturer les abonnements, aider les clients et fournir les fonctions activées.
Usage limité par finalité
Les données servent à fournir, sécuriser, assister, mesurer et améliorer Metricgram, pas à vendre des données personnelles.
Traitement selon les fonctions
Les données Telegram, Stripe, email, analyses, extraction et IA sont traitées selon les fonctions activées dans chaque espace.
Conservation justifiée
Les enregistrements sont conservés seulement pour le service, la sécurité, la comptabilité, la conformité, les litiges ou l'historique opérationnel.
Principales catégories de données
Metricgram peut traiter des données de compte, emails, événements d'authentification, identifiants Telegram, métadonnées de groupes, messages nécessaires aux fonctions activées, abonnés, références de facturation, support, parrainage et journaux techniques.
Les fonctions optionnelles peuvent ajouter messages planifiés, modèles d'accueil, règles de déclenchement, configuration de chatbots IA, identifiants d'extraction, contenu d'annuaire ou données de produits Stripe Connect.
Finalités du traitement
Les données servent à authentifier les utilisateurs, connecter des groupes Telegram, exécuter les automatisations, afficher les analyses, traiter les paiements, gérer les accès payants, prévenir les abus, répondre au support et maintenir la plateforme.
Les fonctions IA optionnelles peuvent envoyer des prompts pertinents, du contexte de ticket ou de communauté au fournisseur IA configuré seulement lorsque la fonction est activée ou demandée.
Conservation et suppression
Les données de compte et d'espace peuvent être supprimées ou exportées sur demande à Metricgram. Certains registres de facturation, fiscalité, prévention de fraude, sécurité ou obligations légales peuvent rester pendant une période limitée.
Les journaux opérationnels et analyses sont conservés pour fiabilité, sécurité, débogage, prévention des abus et amélioration du service, puis réduits ou supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
Sécurité des données stockées
Les identifiants sensibles d'extraction Telegram sont chiffrés avec les attributs chiffrés de Rails. Les secrets et paramètres sensibles sont filtrés des journaux, et le trafic de production utilise HTTPS.
Questions ou demandes liées aux données
Contactez Metricgram à info@metricgram.com