Tratamiento y retención de datos
Metricgram procesa solo los datos necesarios para operar flujos de gestión de comunidades de Telegram, mantener cuentas seguras, facturar suscripciones, atender clientes y ofrecer las funciones que cada propietario activa.
Uso limitado por finalidad
Los datos se usan para ofrecer, proteger, apoyar, medir y mejorar Metricgram, no para vender datos personales.
Procesamiento según funciones
Los datos de Telegram, Stripe, email, analíticas, extracción e IA se procesan según las funciones activadas en cada espacio.
Retención con motivo
Los registros se conservan solo mientras sean necesarios para servicio, seguridad, contabilidad, cumplimiento legal, disputas o historial operativo.
Categorías principales de datos
Metricgram puede procesar datos de cuenta, emails, eventos de autenticación, identificadores de Telegram, metadatos de grupos, mensajes necesarios para funciones activadas, suscriptores, referencias de facturación, soporte, referidos y logs técnicos.
Las funciones opcionales pueden añadir mensajes programados, plantillas de bienvenida, reglas de disparadores, configuración de chatbots de IA, credenciales de extracción, contenido del directorio o datos de productos de Stripe Connect.
Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para autenticar usuarios, conectar grupos de Telegram, ejecutar automatizaciones, mostrar analíticas, procesar pagos, gestionar accesos de pago, prevenir abusos, responder soporte y mantener la plataforma.
Las funciones opcionales de IA pueden enviar prompts relevantes, contexto de tickets o contexto de comunidad al proveedor de IA configurado solo cuando la función está activada o solicitada.
Retención y eliminación
Los datos de cuenta y espacio de trabajo pueden eliminarse o exportarse mediante solicitud a Metricgram. Algunos registros de facturación, impuestos, prevención de fraude, seguridad o legales pueden conservarse durante un periodo limitado.
Los logs operativos y analíticas se conservan por fiabilidad, seguridad, depuración, prevención de abuso y mejora del servicio, y se reducen o eliminan cuando dejan de ser necesarios.
Seguridad de los datos almacenados
Las credenciales sensibles de extracción de Telegram se cifran con atributos cifrados de Rails. Los secretos y parámetros sensibles se filtran de los logs, y el tráfico de producción usa HTTPS.
Preguntas o solicitudes de datos
Contacta con Metricgram en info@metricgram.com