Trattamento e conservazione dei dati
Metricgram tratta solo i dati necessari per gestire workflow di community Telegram, mantenere sicuri gli account, fatturare abbonamenti, supportare clienti e fornire le funzioni attivate.
Uso limitato allo scopo
I dati sono usati per fornire, proteggere, supportare, misurare e migliorare Metricgram, non per vendere dati personali.
Trattamento basato sulle funzioni
Dati Telegram, Stripe, email, analisi, estrazione e IA sono trattati in base alle funzioni abilitate in ogni spazio.
Conservazione motivata
I record restano solo finché necessari per servizio, sicurezza, contabilità, conformità legale, controversie o storico operativo.
Categorie principali di dati
Metricgram può trattare dettagli account, indirizzi email, eventi di autenticazione, identificativi Telegram, metadati di gruppo, messaggi necessari per funzioni attive, record abbonati, riferimenti di fatturazione, messaggi di supporto, referral e log tecnici.
Le funzioni opzionali possono aggiungere messaggi programmati, modelli di benvenuto, regole trigger, configurazione chatbot IA, credenziali di estrazione, contenuti directory o dati prodotto Stripe Connect.
Finalità del trattamento
I dati sono usati per autenticare utenti, collegare gruppi Telegram, eseguire automazioni, mostrare analisi, elaborare pagamenti, gestire accessi a pagamento, prevenire abusi, rispondere al supporto e mantenere la piattaforma.
Le funzioni IA opzionali possono inviare prompt rilevanti, contesto ticket o contesto community al provider IA configurato solo quando la funzione è attivata o richiesta.
Conservazione ed eliminazione
I dati di account e workspace possono essere eliminati o esportati tramite richiesta a Metricgram. Alcuni record di fatturazione, fiscali, antifrode, sicurezza o legali possono restare per un periodo limitato.
Log operativi e analisi sono conservati per affidabilità, sicurezza, debug, prevenzione abusi e miglioramento del servizio, poi ridotti o rimossi quando non più necessari.
Sicurezza dei dati archiviati
Le credenziali sensibili di estrazione Telegram sono cifrate con attributi cifrati di Rails. Segreti e parametri sensibili sono filtrati dai log, e il traffico di produzione usa HTTPS.
Domande o richieste sui dati
Contatta Metricgram a info@metricgram.com