Связь с поддержкой

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в центре помощи, наша команда поддержки готова помочь.

Способы связи:

Тикет поддержки — создайте тикет через панель управления Metricgram для отслеживания вашего запроса
Telegram — напишите нам напрямую: "@MetricgramAdmin"

Как создать тикет:

Войдите в свой аккаунт Metricgram.
Нажмите «Поддержка» в меню.
Выберите категорию вашего вопроса.
Опишите проблему максимально подробно.
При необходимости прикрепите скриншоты.
Нажмите «Отправить».

Для быстрого решения укажите:

Название вашей группы
Описание проблемы
Шаги для воспроизведения проблемы
Скриншоты ошибок (если есть)
Какой бот используется (стандартный или пользовательский)

Время ответа:

Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов. Пользователи платных тарифов получают приоритетную поддержку с более быстрым временем ответа.