Como entrar em contato com o suporte

Contato com o suporte

A equipe de suporte do Metricgram está disponível para ajudá-lo com qualquer problema ou dúvida que não tenha sido resolvida pela Central de Ajuda.

Canais de suporte:

Ticket de suporte: O método principal e mais rápido
Email: suporte disponível por email para questões gerais
Telegram: Contato direto via @MetricgramAdmin

Criando um ticket de suporte:

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Informações úteis para incluir:

Para agilizar o atendimento, inclua:

Nome ou ID do grupo afetado
Descrição detalhada do problema
Passos para reproduzir o erro
Capturas de tela do problema
Quando o problema começou a ocorrer

Tempo de resposta:

Plano Business: Resposta prioritária em até 4 horas
Plano Pro: Resposta em até 24 horas
Plano Gratuito: Resposta em até 48 horas

Horário de atendimento:

O suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Tickets enviados fora do horário comercial serão respondidos no próximo dia útil.

Dica: Antes de abrir um ticket, consulte esta Central de Ajuda. Muitos problemas têm solução rápida documentada aqui.