Бот не отвечает

Бот не отвечает

Если бот Metricgram перестал отвечать или работать в вашей группе, выполните следующие шаги.

Шаг 1: Проверьте статус бота

Перейдите в панель управления Metricgram и проверьте статус подключения вашей группы. Зеленый индикатор означает, что бот работает нормально.

Шаг 2: Проверьте права бота

Убедитесь, что бот по-прежнему является администратором группы:

1. Откройте информацию о группе в Telegram.
2. Перейдите в раздел «Администраторы».
3. Найдите бота в списке и проверьте его права.

Шаг 3: Переподключите бота

Если предыдущие шаги не помогли:

1. Удалите бота из группы.
2. Подождите 30 секунд.
3. Добавьте бота обратно в группу.
4. Назначьте его администратором.
5. Проверьте подключение в панели управления Metricgram.

Шаг 4: Проверьте пользовательского бота

Если вы используете пользовательского бота:

• Убедитесь, что токен бота не был изменен или отозван
• Проверьте, что бот не используется другим сервисом

Если ничего не помогает, создайте тикет поддержки с описанием проблемы.