O bot não está respondendo

O bot não está respondendo

Se o bot do Metricgram parou de responder no seu grupo, siga estas etapas de diagnóstico para resolver o problema.

Verificações rápidas:

1. Verifique o status do bot: Acesse o painel do Metricgram e verifique se o grupo aparece como "conectado"
2. Teste em privado: Envie uma mensagem diretamente ao bot para verificar se ele está online
3. Verifique as permissões: Confirme que o bot ainda é administrador do grupo

Causas comuns:

• Permissões revogadas: Outro administrador pode ter removido as permissões do bot
• Bot removido: O bot pode ter sido removido do grupo
• Limite de API: Em grupos muito ativos, o bot pode atingir limites temporários
• Manutenção: Raramente, o serviço pode estar em manutenção

Solução passo a passo:

1. Acesse o Metricgram e verifique o status do grupo
2. Se o status for "desconectado", reconecte o grupo
3. No Telegram, verifique se o bot está na lista de administradores
4. Remova o bot do grupo e adicione novamente
5. Conceda todas as permissões de administrador
6. Aguarde 5 minutos e teste novamente

Se o problema persistir:

• Verifique se há atualizações ou manutenção no status do Metricgram
• Tente desconectar e reconectar o grupo pelo painel
• Entre em contato com o suporte fornecendo o ID do grupo

Dica: Sempre mantenha o bot com todas as permissões de administrador para evitar problemas de funcionamento.