Yaygın sorunlar ve çözümler

Yaygın sorunlar

En sık görülen sorunları Metricgram'ın gerçek akışlarına göre kontrol etmek için bu listeyi kullanın.

Grup panelde görünmüyor

1. @metric_gram_bot hesabını bir gruba eklediğinizden emin olun; kanal desteklenmez.
2. Botun yönetici olarak eklendiğini doğrulayın.
3. Metricgram'a bağlı olan aynı Telegram hesabını kullandığınızı kontrol edin.
4. Grup zaten bağlıysa, görünür grup verilerini güncellemek için Metricgram'da Grupları yenile seçeneğini kullanın.
5. Planınızın grup sınırına ulaştıysanız, başka bir grubu kaldırın veya Fatura ve Limitler bölümünden planınızı yükseltin.

İstatistikler veya mesajlar güncellenmiyor

1. Botun grupta hâlâ yönetici olduğunu doğrulayın.
2. Metricgram'ın güncel etkinlik aldığını doğrulamak için gruba yeni bir mesaj gönderin.
3. Başlık, fotoğraf, açıklama veya üye sayısı eskiyse Grupları yenile seçeneğini kullanın.
4. Hesap sahibi pasifse veya gerekli plana artık erişemiyorsa bot gruptan otomatik olarak ayrılabilir.

Karşılama mesajları gönderilmiyor

1. Karşılama bölümünü açın ve mesajın kaydedilip etkinleştirildiğini doğrulayın.
2. Botun grupta mesaj gönderebildiğini kontrol edin.
3. Özel karşılama mesajları yalnızca desteklenen akışlarda iletilir: özel gruplarda Metricgram davet bağlantıları veya yeni üye onayı açık herkese açık gruplar gibi.
4. Kullanıcı botu engellediyse veya özel mesaj alamıyorsa Metricgram özel karşılama mesajını teslim edemez.

Zamanlanmış mesajlar teslim edilmiyor

1. Ayarlar içinde saat diliminizi kontrol edin; zamanlama hesap saat diliminizi kullanır.
2. Mesaj durumunu kontrol edin: beklemede, gönderiliyor, gönderildi, başarısız veya duraklatıldı.
3. Mesaj özel ise yalnızca botun yazabildiği kullanıcılara teslim edilebilir.
4. Botun seçili grup veya konuda mesaj gönderebildiğini doğrulayın.

Özel bot çalışmıyor

1. Token'ın @BotFather üzerinden eksiksiz kopyalandığını doğrulayın.
2. Özel botunuzu aynı gruba yönetici olarak ekleyin.
3. Token'ı Grup ayarları bölümünden kaydedin.
4. BotFather'da token'ı yeniler veya iptal ederseniz Metricgram'da da güncelleyin veya kaldırın.

İpucu: sorun devam ederse grup adını ve ayrıntılı açıklamayı ekleyerek destekle iletişime geçin.