常见问题及解决方案

常见问题及解决方案

以下是最常见的问题及其解决方法。

群组未显示在仪表盘中

问题： 您已将机器人添加到群组，但在 Metricgram 中未显示。

解决方案：

1. 确认机器人已被添加为管理员（而非普通成员）。
2. 添加机器人后，在群组中发送一条消息。
3. 刷新 Metricgram 仪表盘。
4. 检查机器人隐私模式是否已关闭（详见机器人设置文章）。

成员未被追踪

问题： 新成员加入，但未出现在成员列表中。

解决方案：

1. 确认机器人在群组中拥有管理员权限。
2. 检查隐私模式是否关闭。
3. 等待几分钟，可能存在短暂同步延迟。

欢迎消息未发送

问题： 新成员加入，但未收到欢迎消息。

解决方案：

1. 确认欢迎消息已启用（而非仅保存）。
2. 检查机器人是否有发送消息权限。
3. 确认成员确实是新加入的（欢迎消息每个成员仅发送一次）。
4. 对于私密欢迎，确认用户通过支持的流程加入：通过 Metricgram 邀请链接加入私密群组，或加入启用了批准新成员的公开群组。

计划消息未发送

问题： 计划消息未在预期时间发布。

解决方案：

1. 检查您的群组时区设置。
2. 确认机器人仍是群组管理员。
3. 查看消息的投递历史，查找错误详情。

Stripe 支付无法完成

问题： 订阅者无法完成支付。

解决方案：

1. 确保您的 Stripe 账户已完全验证并处于激活状态。
2. 检查订阅计划是否已发布且链接正确。
3. 查看 Stripe 仪表盘，了解任何拒付详情。