Các Vấn Đề Thường Gặp và Cách Giải Quyết

Các Vấn Đề Thường Gặp và Cách Giải Quyết

Dưới đây là những vấn đề thường gặp nhất và cách khắc phục.

Nhóm Không Hiển Thị Trong Bảng Điều Khiển

Vấn đề: Bạn đã thêm bot vào nhóm nhưng nhóm không hiển thị trong Metricgram.

Cách giải quyết:

1. Đảm bảo bot được thêm làm quản trị viên (không chỉ là thành viên).
2. Gửi một tin nhắn trong nhóm sau khi thêm bot.
3. Làm mới bảng điều khiển Metricgram.
4. Kiểm tra xem chế độ riêng tư của bot đã tắt chưa (xem bài viết Thiết Lập Bot).

Thành Viên Không Được Theo Dõi

Vấn đề: Thành viên mới tham gia nhưng không xuất hiện trong danh sách thành viên.

Cách giải quyết:

1. Xác nhận bot có quyền quản trị trong nhóm.
2. Kiểm tra chế độ riêng tư đã tắt.
3. Chờ vài phút -- có thể có độ trễ đồng bộ ngắn.

Tin Nhắn Chào Mừng Không Gửi Được

Vấn đề: Thành viên mới tham gia nhưng không nhận được tin nhắn chào mừng.

Cách giải quyết:

1. Xác nhận tin nhắn chào mừng đã được bật (không chỉ lưu).
2. Kiểm tra bot có quyền gửi tin nhắn.
3. Xác minh thành viên thực sự là người mới (tin nhắn chào mừng chỉ gửi một lần cho mỗi thành viên).
4. Đối với chào mừng riêng tư, xác nhận người dùng đã tham gia qua luồng được hỗ trợ: liên kết mời Metricgram trong nhóm riêng tư hoặc nhóm công khai có bật Phê duyệt thành viên mới.

Tin Nhắn Đã Lên Lịch Không Được Gửi

Vấn đề: Tin nhắn đã lên lịch không được đăng vào thời gian dự kiến.

Cách giải quyết:

1. Kiểm tra cài đặt múi giờ nhóm.
2. Xác nhận bot vẫn là quản trị viên trong nhóm.
3. Kiểm tra lịch sử gửi tin nhắn để biết chi tiết lỗi.

Thanh Toán Stripe Không Hoạt Động

Vấn đề: Người đăng ký không thể hoàn tất thanh toán.

Cách giải quyết:

1. Đảm bảo tài khoản Stripe của bạn đã được xác minh đầy đủ và đang hoạt động.
2. Kiểm tra kế hoạch đăng ký đã được xuất bản và liên kết chính xác.
3. Xem lại bảng điều khiển Stripe để biết chi tiết các thanh toán bị từ chối.