Masalah umum dan solusi

Masalah umum

Gunakan daftar ini untuk memeriksa masalah yang paling sering terjadi berdasarkan alur Metricgram yang sebenarnya.

Grup tidak muncul di dasbor

1. Pastikan Anda menambahkan @metric_gram_bot ke grup, bukan ke channel.
2. Pastikan bot ditambahkan sebagai administrator.
3. Periksa bahwa Anda memakai akun Telegram yang sama dengan yang ditautkan ke Metricgram.
4. Jika grup sudah pernah terhubung, gunakan Refresh grup di Metricgram untuk memperbarui data grup yang terlihat.
5. Jika Anda sudah mencapai batas grup paket, hapus grup lain atau upgrade dari Tagihan & Batas.

Statistik atau pesan tidak diperbarui

1. Pastikan bot masih berada di grup sebagai administrator.
2. Kirim pesan baru di grup untuk memastikan Metricgram menerima aktivitas terbaru.
3. Gunakan Refresh grup jika judul, foto, deskripsi, atau jumlah anggota sudah tidak sesuai.
4. Jika pemilik akun tidak aktif atau tidak lagi memiliki akses ke paket yang diperlukan, bot dapat keluar dari grup secara otomatis.

Pesan selamat datang tidak terkirim

1. Buka Welcome dan pastikan pesan sudah disimpan serta diaktifkan.
2. Pastikan bot dapat mengirim pesan di grup.
3. Pesan selamat datang privat hanya dapat dikirim dalam alur yang didukung, seperti tautan undangan Metricgram di grup privat atau grup publik dengan persetujuan anggota baru aktif.
4. Jika pengguna memblokir bot atau tidak dapat menerima pesan privat, Metricgram tidak dapat mengirim pesan selamat datang privat.

Pesan terjadwal tidak terkirim

1. Periksa zona waktu Anda di Pengaturan; penjadwalan memakai zona waktu akun Anda.
2. Periksa status pesan: pending, sending, sent, failed, atau paused.
3. Jika pesan bersifat privat, pesan hanya dapat dikirim ke pengguna yang dapat dihubungi bot.
4. Pastikan bot dapat mengirim pesan di grup atau topik yang dipilih.

Bot kustom tidak berfungsi

1. Pastikan token disalin lengkap dari @BotFather.
2. Tambahkan bot kustom Anda sebagai administrator di grup yang sama.
3. Simpan token dari Pengaturan grup.
4. Jika Anda membuat ulang atau mencabut token di BotFather, perbarui atau hapus juga di Metricgram.

Tips: jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan nama grup dan deskripsi masalah yang jelas.