Masalah Umum dan Solusinya

Masalah Umum dan Solusinya

Berikut masalah yang paling sering ditemui dan cara mengatasinya.

Grup Tidak Muncul di Dasbor

Masalah: Anda menambahkan bot ke grup tetapi tidak muncul di Metricgram.

Solusi:

1. Pastikan bot ditambahkan sebagai administrator (bukan hanya anggota).
2. Kirim pesan di grup setelah menambahkan bot.
3. Segarkan dasbor Metricgram.
4. Periksa apakah mode privasi bot dinonaktifkan (lihat artikel Pengaturan Bot).

Anggota Tidak Terlacak

Masalah: Anggota baru bergabung tetapi tidak muncul di daftar anggota.

Solusi:

1. Verifikasi bot memiliki izin admin di grup.
2. Periksa apakah mode privasi dinonaktifkan.
3. Tunggu beberapa menit -- mungkin ada sedikit keterlambatan sinkronisasi.

Pesan Selamat Datang Tidak Terkirim

Masalah: Anggota baru bergabung tetapi tidak menerima pesan selamat datang.

Solusi:

1. Konfirmasi pesan selamat datang sudah diaktifkan (bukan hanya disimpan).
2. Periksa apakah bot memiliki izin untuk mengirim pesan.
3. Verifikasi anggota benar-benar baru (pesan selamat datang hanya dikirim sekali per anggota).

Pesan Terjadwal Tidak Terkirim

Masalah: Pesan terjadwal tidak diposting pada waktu yang diharapkan.

Solusi:

1. Periksa pengaturan zona waktu grup Anda.
2. Verifikasi bot masih menjadi admin di grup.
3. Periksa riwayat pengiriman pesan untuk detail kesalahan.

Pembayaran Stripe Tidak Berfungsi

Masalah: Pelanggan tidak dapat menyelesaikan pembayaran.

Solusi:

1. Pastikan akun Stripe Anda telah diverifikasi sepenuhnya dan aktif.
2. Periksa apakah paket langganan telah dipublikasikan dan tautannya benar.
3. Tinjau dasbor Stripe untuk detail pembayaran yang ditolak.