자주 발생하는 문제와 해결 방법

자주 발생하는 문제

Metricgram의 실제 흐름에 맞춰 가장 흔한 문제를 확인하려면 이 체크리스트를 사용하세요.

그룹이 대시보드에 표시되지 않음

1. @metric_gram_bot을 채널이 아니라 그룹에 추가했는지 확인하세요.
2. 봇이 관리자로 추가되었는지 확인하세요.
3. Metricgram에 연결한 Telegram 계정과 같은 계정을 사용했는지 확인하세요.
4. 이미 연결된 그룹이라면 Metricgram에서 그룹 새로고침을 사용해 표시되는 그룹 데이터를 업데이트하세요.
5. 플랜의 그룹 한도에 도달했다면 다른 그룹을 제거하거나 청구 및 한도에서 플랜을 업그레이드하세요.

통계 또는 메시지가 업데이트되지 않음

1. 봇이 여전히 그룹 안에 있고 관리자인지 확인하세요.
2. 그룹에 새 메시지를 보내 Metricgram이 최근 활동을 수신하는지 확인하세요.
3. 제목, 사진, 설명 또는 멤버 수가 오래되었다면 그룹 새로고침을 사용하세요.
4. 계정 소유자가 비활성 상태이거나 필요한 플랜 접근 권한이 없으면 봇이 그룹에서 자동으로 나갈 수 있습니다.

환영 메시지가 전송되지 않음

1. 환영 섹션을 열고 메시지가 저장 및 활성화되어 있는지 확인하세요.
2. 봇이 그룹에서 메시지를 보낼 수 있는지 확인하세요.
3. 비공개 환영 메시지는 비공개 그룹의 Metricgram 초대 링크 또는 신규 멤버 승인이 활성화된 공개 그룹처럼 지원되는 흐름에서만 전달됩니다.
4. 사용자가 봇을 차단했거나 비공개 메시지를 받을 수 없다면 Metricgram은 비공개 환영 메시지를 전달할 수 없습니다.
5. 다른 관리자 봇에 멤버 초대 또는 승인 권한이 있는지 확인하세요. Metricgram보다 먼저 신청자에게 연락하거나 가입 요청을 처리할 수 있습니다. 해당 권한을 제거하거나 관리자 역할을 일시적으로 해제한 뒤 다시 테스트하세요.

AI 챗봇이 답하지 않음

1. 챗봇의 명령 키와 질문을 함께 보냈는지 확인하세요. 키가 help라면 그룹에 /help 질문 내용처럼 보내야 합니다. 기존 메시지에 답글만 달아서는 실행되지 않습니다.
2. 질문이 명령 키 뒤에 포함되어 있는지 확인하세요. /help만 보내면 챗봇이 답하지 않습니다.
3. 챗봇이 선택한 그룹과 주제, OpenAI 토큰, 회원별 하루 사용 한도를 확인하세요.
4. 봇이 그룹에서 메시지를 보낼 수 있는지 확인하고, 같은 그룹에서 명령을 다시 테스트하세요.

자세한 설정은 AI 챗봇 구성하기를 참고하세요.

예약 메시지가 전달되지 않음

1. 설정에서 시간대를 확인하세요. 예약은 계정 시간대를 사용합니다.
2. 메시지 상태를 확인하세요: 대기 중, 전송 중, 전송됨, 실패 또는 일시 중지.
3. 비공개 메시지는 봇이 메시지를 보낼 수 있는 사용자에게만 전달됩니다.
4. 봇이 선택한 그룹 또는 주제에서 메시지를 보낼 수 있는지 확인하세요.

사용자 지정 봇이 작동하지 않음

1. @BotFather에서 토큰을 완전히 복사했는지 확인하세요.
2. 사용자 지정 봇을 같은 그룹의 관리자로 추가하세요.
3. 그룹 설정에서 토큰을 저장하세요.
4. BotFather에서 토큰을 재생성하거나 취소했다면 Metricgram에서도 업데이트하거나 제거하세요.

팁: 문제가 계속되면 그룹 이름과 자세한 설명을 포함해 지원팀에 문의하세요.