Problemas comunes y soluciones

Problemas comunes

Aquí encontrarás soluciones a los problemas más frecuentes que pueden surgir al usar Metricgram.

El bot no envía mensajes de bienvenida

Posibles causas:

1. La función de bienvenida no está activada. Ve a Automatización > Mensajes de bienvenida.
2. El bot no tiene permisos de administrador en el grupo.
3. El mensaje de bienvenida está vacío o tiene un error de formato.

Las estadísticas no se actualizan

Posibles causas:

1. El bot fue eliminado y vuelto a añadir al grupo. Reconéctalo desde el panel.
2. El grupo tiene privacidad de administrador activada, lo que impide leer mensajes.
3. Puede haber un retraso normal de hasta 15 minutos en la actualización de datos.

No puedo conectar mi grupo

Posibles causas:

1. El bot no es administrador del grupo. Verifica los permisos.
2. El grupo es un canal, no un grupo. Metricgram solo funciona con grupos.
3. Ya has alcanzado el límite de grupos de tu plan actual.

Los mensajes programados no se envían

Posibles causas:

1. La zona horaria del grupo no es correcta. Revísala en los ajustes.
2. El bot fue restringido en el grupo.
3. El mensaje contiene formato no válido.

Consejo: Si el problema persiste, contacta con soporte proporcionando el nombre del grupo y una descripción detallada del problema.