Problemi Comuni e Soluzioni

Problemi Comuni e Soluzioni

Ecco i problemi riscontrati più frequentemente e come risolverli.

Il Gruppo Non Appare nella Dashboard

Problema: Hai aggiunto il bot al tuo gruppo ma non appare in Metricgram.

Soluzioni:

1. Assicurati che il bot sia aggiunto come amministratore (non solo come membro).
2. Invia un messaggio nel gruppo dopo aver aggiunto il bot.
3. Aggiorna la dashboard di Metricgram.
4. Verifica che la modalità privacy del bot sia disabilitata (vedi l'articolo Configurazione Bot).

I Membri Non Vengono Monitorati

Problema: Nuovi membri si uniscono ma non appaiono nell'elenco membri.

Soluzioni:

1. Verifica che il bot abbia i permessi di amministratore nel gruppo.
2. Controlla che la modalità privacy sia disattivata.
3. Attendi qualche minuto -- ci può essere un breve ritardo di sincronizzazione.

I Messaggi di Benvenuto Non Vengono Inviati

Problema: Nuovi membri si uniscono ma non ricevono un messaggio di benvenuto.

Soluzioni:

1. Conferma che il messaggio di benvenuto sia abilitato (non solo salvato).
2. Verifica che il bot abbia il permesso di inviare messaggi.
3. Verifica che il membro sia realmente nuovo (i messaggi di benvenuto vengono inviati una sola volta per membro).

Messaggi Programmati Non Consegnati

Problema: Un messaggio programmato non è stato pubblicato all'ora prevista.

Soluzioni:

1. Controlla l'impostazione del fuso orario del gruppo.
2. Verifica che il bot sia ancora un amministratore nel gruppo.
3. Controlla la cronologia di consegna del messaggio per i dettagli dell'errore.

I Pagamenti Stripe Non Funzionano

Problema: Gli abbonati non riescono a completare il pagamento.

Soluzioni:

1. Assicurati che il tuo account Stripe sia completamente verificato e attivo.
2. Controlla che il piano di abbonamento sia pubblicato e che il link sia corretto.
3. Rivedi la dashboard di Stripe per eventuali dettagli sui pagamenti rifiutati.