Problèmes courants

Problèmes courants

Voici les solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés avec Metricgram.

Le bot ne collecte pas de données :

1. Vérifiez que le bot est bien administrateur de votre groupe.
2. Assurez-vous que les permissions sont correctement configurées.
3. Confirmez que le groupe est un supergroupe Telegram.

Les messages de bienvenue ne fonctionnent pas :

1. Vérifiez que le message de bienvenue est activé dans les paramètres.
2. Assurez-vous que le bot a la permission d'envoyer des messages.
3. Testez en ajoutant un nouveau membre au groupe.

Les statistiques semblent incorrectes :

1. Attendez 24 à 48 heures après la connexion pour des données fiables.
2. Vérifiez le fuseau horaire configuré.
3. Rafraichissez la page du tableau de bord.

Les paiements ne fonctionnent pas :

1. Vérifiez que votre compte Stripe est vérifié et actif.
2. Assurez-vous que l'abonnement est bien publié.
3. Testez avec un paiement de test dans Stripe.

Si le problème persiste, contactez notre support.