Häufige Probleme und Lösungen

Häufige Probleme

Nutzen Sie diese Checkliste, um die häufigsten Probleme anhand der tatsächlichen Metricgram-Abläufe zu prüfen.

Gruppe erscheint nicht im Dashboard

1. Stellen Sie sicher, dass Sie @metric_gram_bot zu einer Gruppe hinzugefügt haben, nicht zu einem Kanal.
2. Bestätigen Sie, dass der Bot als Administrator hinzugefügt wurde.
3. Prüfen Sie, dass Sie dasselbe Telegram-Konto verwendet haben, das mit Metricgram verknüpft ist.
4. Wenn die Gruppe bereits verbunden war, verwenden Sie Gruppen aktualisieren in Metricgram, um sichtbare Gruppendaten zu aktualisieren.
5. Wenn Sie das Gruppenlimit Ihres Plans erreicht haben, entfernen Sie eine andere Gruppe oder upgraden Sie unter Abrechnung & Limits.

Statistiken oder Nachrichten aktualisieren sich nicht

1. Prüfen Sie, dass der Bot weiterhin als Administrator in der Gruppe ist.
2. Senden Sie eine neue Nachricht in der Gruppe, um zu bestätigen, dass Metricgram aktuelle Aktivität empfängt.
3. Verwenden Sie Gruppen aktualisieren, wenn Titel, Foto, Beschreibung oder Mitgliederzahl veraltet sind.
4. Wenn der Kontoinhaber inaktiv ist oder keinen Zugriff auf den erforderlichen Plan mehr hat, kann der Bot die Gruppe automatisch verlassen.

Willkommensnachrichten werden nicht gesendet

1. Öffnen Sie Willkommen und bestätigen Sie, dass die Nachricht gespeichert und aktiviert ist.
2. Prüfen Sie, dass der Bot Nachrichten in der Gruppe senden kann.
3. Private Willkommensnachrichten können nur in unterstützten Abläufen zugestellt werden, zum Beispiel über Metricgram-Einladungslinks in privaten Gruppen oder öffentliche Gruppen mit Genehmigung neuer Mitglieder.
4. Wenn der Nutzer den Bot blockiert hat oder keine privaten Nachrichten empfangen kann, kann Metricgram die private Willkommensnachricht nicht zustellen.

Geplante Nachrichten werden nicht zugestellt

1. Prüfen Sie Ihre Zeitzone unter Einstellungen; die Planung verwendet die Zeitzone Ihres Kontos.
2. Prüfen Sie den Nachrichtenstatus: ausstehend, wird gesendet, gesendet, fehlgeschlagen oder pausiert.
3. Wenn die Nachricht privat ist, kann sie nur an Nutzer zugestellt werden, denen der Bot schreiben kann.
4. Prüfen Sie, dass der Bot in der ausgewählten Gruppe oder im ausgewählten Thema Nachrichten senden kann.

Benutzerdefinierter Bot funktioniert nicht

1. Prüfen Sie, dass das Token vollständig aus @BotFather kopiert wurde.
2. Fügen Sie Ihren eigenen Bot als Administrator in derselben Gruppe hinzu.
3. Speichern Sie das Token unter Gruppeneinstellungen.
4. Wenn Sie das Token in BotFather neu generieren oder widerrufen, aktualisieren oder entfernen Sie es auch in Metricgram.

Tipp: Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support mit dem Gruppennamen und einer genauen Beschreibung.