AI 챗봇 구성하기

AI 챗봇 구성하기

Telegram 그룹에 AI 기반 챗봇을 추가하여 질문에 답변하고, 정보를 제공하며, 커뮤니티 회원과 소통할 수 있습니다.

AI 챗봇 설정하기

1. 대시보드에서 도구 > AI 챗봇을 엽니다.
2. "AI 챗봇 생성"을 클릭합니다.
3. 명령 키를 정합니다. 키는 소문자 영어 알파벳만 사용할 수 있고, 같은 그룹 안에서 서로 달라야 합니다. Telegram에서 예약된 명령은 챗봇 키로 사용할 수 없습니다. 한국어 사용자의 포인트 확인 명령인 /naepointeu도 예약 명령에 포함되므로 다른 키를 선택하세요. 예를 들어 키가 help라면 회원은 그룹에 /help 환영 메시지를 어떻게 설정하나요?처럼 명령과 질문을 함께 보냅니다.
4. 답변을 게시할 주제를 선택하고, 원래 질문에 중첩 답글로 보낼지 설정합니다. 이 옵션은 답변 위치를 바꾸며 챗봇을 실행하는 조건은 아닙니다.
5. OpenAI API 토큰을 입력하고, 필요하면 모델과 시스템 프롬프트를 설정합니다. 답변에 참고할 파일이 있다면 OpenAI 벡터 저장소를 File Search 도구로 연결할 수 있습니다.
6. 회원별 하루 사용 횟수를 설정하고 저장합니다.

챗봇을 실행하는 방법

챗봇은 그룹 메시지가 /명령키 질문 형식일 때 실행됩니다. 키가 help라면 /help 환영 메시지를 어떻게 설정하나요?처럼 질문을 뒤에 적으세요. /help만 보내 질문이 비어 있으면 답변하지 않습니다.

기존 메시지에 답글을 다는 것만으로는 실행되지 않으며, 모든 메시지에 자동으로 응답하는 옵션도 없습니다. 다른 기능의 자동 응답을 만들려면 자동 응답 만들기를 참고하세요.

시스템 프롬프트 팁

시스템 프롬프트는 가장 중요한 설정입니다. 다음을 포함하세요:

• 챗봇 정체성 -- "당신은 [그룹 이름] 커뮤니티 어시스턴트입니다"
• 참고할 내용과 범위 -- 커뮤니티에서 답할 수 있는 질문과 주제를 정합니다. 자료를 연결하지 않았다면 그룹의 모든 대화를 알고 있다고 가정하지 않도록 안내하세요.
• 답을 모를 때의 처리 -- 확인할 수 없는 정보는 추측하지 말고 관리자에게 문의하도록 안내합니다.
• 톤과 길이 -- "친근하고 간결하게 답하고, 필요할 때만 이모지를 사용하세요"처럼 구체적으로 적습니다.

사용 횟수 제한

설정한 수치는 각 회원이 하루에 챗봇을 사용할 수 있는 횟수입니다. 시간당 제한이나 조용한 시간 설정은 아닙니다. 사용 횟수 한도는 요청량을 제한합니다.

응답하지 않을 때

명령 키 철자와 그룹을 확인하고, 명령 뒤에 질문이 있는지 살펴보세요. 챗봇에 OpenAI 토큰이 저장되어 있고, 회원별 하루 한도에 도달하지 않았는지도 확인합니다. 설정을 점검한 뒤 선택한 그룹에서 /명령키 질문 형식으로 다시 테스트하세요. 답변이 표시되는 위치는 설정한 대상 주제와 중첩 답글 옵션을 확인하세요.

요금제 제한

AI 챗봇은 Basic 플랜 이상이 필요합니다. 그룹당 생성 가능한 수는 플랜에 따라 다릅니다:

모범 사례

• 범위를 좁혀 시작 -- 질문 범위가 분명한 프롬프트로 답변 품질을 확인한 뒤 참고 자료와 범위를 넓히세요.
• 응답 모니터링을 정기적으로 하여 품질 유지
• 커뮤니티 요구에 따라 시스템 프롬프트 업데이트
• 답변할 수 없는 질문에 대해 관리자로 연락하도록 안내하는 대체 방안 제공