配置 AI 聊天机器人

配置 AI 聊天机器人

Metricgram AI 聊天机器人通过群组命令接收成员的问题，再使用您连接的 OpenAI 账户生成回复。成员必须先发送机器人命令和问题；它不会自动回复群组中的每条消息。

设置 AI 聊天机器人

1. 在仪表盘中打开 工具 > AI 聊天机器人。
2. 点击 “创建 AI 聊天机器人”。
3. 配置机器人：

- 命令关键词 —— 成员在 Telegram 中使用的命令，例如 /helpdesk

- 主题 —— 该机器人接收命令的群组或话题

- OpenAI API 密钥 和模型

- 系统提示 —— 说明助手应如何回答

- 可选的 文件搜索知识来源，用于连接您在 OpenAI 中管理的 vector store

- 每位用户的每日使用上限

1. 保存后，在 Telegram 群组中测试 /命令 您的问题。

成员如何调用

您可以为每位成员设置每日使用次数上限。若成员达到上限，机器人会提示他们；空命令不会生成回答。Metricgram 不提供“被提及就回复”或“读取每条群消息”的激活选项。

系统提示与知识来源

系统提示是最重要的配置。应包含：

• 机器人身份 —— “您是 [群组名称] 的社区助理”
• 回答范围 —— 说明哪些问题应回答，哪些问题应转交管理员
• 禁止行为 —— 设定边界（例如，“不讨论竞争对手产品”）
• 语气指南 —— “保持友好简洁，适度使用表情符号。”

可选的文件搜索工具可连接您 OpenAI 账户中已配置的 vector store。连接资料是回答时可检索的知识来源，不会训练或微调基础模型；回复仍可能遗漏或误读资料，请检查重要信息。

不要把访问令牌或不应提供给外部 AI 服务的资料放进系统提示或知识库。需要管理知识文件时，请在 OpenAI 中检查相应的 vector store 和文件。

API 密钥与使用成本

每个聊天机器人都需要您自己的 OpenAI API 密钥。模型请求按 OpenAI 账户的当前 API 计费规则收费；Metricgram 的每日每位用户上限限制的是请求次数，不是固定费用。请在 OpenAI 账户中管理密钥和检查用量。

可参考 OpenAI API 密钥说明 和 API 定价。

计划限制

AI 聊天机器人需要 Basic 计划或更高版本。每个群组可创建的数量取决于您的订阅计划：

最佳实践

• 保守开始 —— 仅在被提及时回复，必要时再扩展
• 定期监控回复 以确保质量
• 根据社区需求更新系统提示
• 提供备用方案 —— 指示机器人建议联系管理员处理无法回答的问题