자동 응답 만들기

자동 응답 만들기

자동 응답은 그룹 채팅에서 특정 키워드나 문구가 감지될 때 봇이 자동으로 답변하도록 합니다.

자동 응답 설정하기

1. 대시보드에서 메시징 > 자동 응답을 엽니다.
2. "응답 만들기"를 클릭하세요.
3. 응답을 활성화할 키워드 또는 문구를 정의하세요.
4. 봇이 보낼 응답 메시지를 작성하세요.
5. 답변을 같은 주제, 그룹의 일반 대화, 지정한 주제 중 어디에 게시할지 선택합니다. 비공개 전달은 그룹 소유자 Telegram 계정으로 보내며, 소유자 ID가 없으면 그룹에 연결된 관리자 ID를 사용할 수 있습니다.
6. 필요하면 관리자 메시지 무시, 원본 메시지에 답장, 쿨다운을 설정합니다.
7. 저장하고 활성화하세요.

키워드와 답변 선택

저장한 키워드나 문구가 사용자 메시지 안에 포함되면 대소문자를 구분하지 않고 작동합니다. 정확히 일치하거나 메시지 첫 부분에 있을 때만 반응하도록 고르는 옵션은 없습니다. 너무 짧거나 흔한 단어는 일반 대화에서도 반응할 수 있으니 /rules처럼 구별하기 쉬운 키워드를 사용하세요.

한 자동 응답에 답변을 여러 개 추가하면 작동할 때 하나가 무작위로 선택됩니다. 모든 답변을 순서대로 보내는 것은 아닙니다.

고급 옵션

• 쿨다운 기간 -- 같은 자동 응답이 연속해서 반복되는 일을 줄입니다.
• 메시지에 답장 -- 새 게시물 대신 일치한 메시지에 답합니다.
• 관리자 메시지 무시 -- 관리자의 메시지에는 키워드 규칙을 적용하지 않습니다.
• 관리자에게 전송 -- 이 옵션을 선택하면 그룹에 게시하지 않습니다. 응답은 그룹 관리자 전체가 아니라 그룹 소유자 Telegram 계정으로 전송되며, 소유자 ID가 없으면 그룹에 연결된 관리자 ID를 사용할 수 있습니다.

활용 사례

• 자주 묻는 질문 자동화 -- 키워드: "가격" -> 가격 정보 응답
• 규칙 알림 -- 키워드: 특정 금지 단어 -> 규칙 알림 응답
• 자료 공유 -- 키워드: "가이드" -> 가이드 링크 응답

플랜별 제한

그룹별 생성 가능한 자동 응답 트리거 수는 플랜에 따라 다릅니다:

팁

• 그룹에서 가장 자주 묻는 질문 5~10개로 시작하세요.
• 자동 응답 활동을 정기적으로 검토하여 문구와 응답을 개선하세요.
• 인기 키워드가 자주 언급될 경우 스팸 방지를 위해 쿨다운을 사용하세요.