Automatische Antworten erstellen

Automatische Antworten erstellen

Mit automatischen Antworten kann der Bot automatisch antworten, wenn bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen in Ihrem Gruppenchat erkannt werden.

Eine automatische Antwort einrichten

1. Öffnen Sie Nachrichten > Automatische Antworten im Dashboard.
2. Klicken Sie auf "Antwort erstellen".
3. Definieren Sie das Schlüsselwort oder die Phrase -- das Schlüsselwort oder die Phrase, die die Antwort auslöst.
4. Schreiben Sie die Antwortnachricht, die der Bot senden soll.
5. Konfigurieren Sie die Abgleichoptionen:

- Exakte Übereinstimmung -- die Nachricht muss die exakte Phrase enthalten

- Enthält -- die Phrase kann überall in der Nachricht vorkommen

- Beginnt mit -- die Nachricht muss mit der Phrase beginnen

1. Speichern und aktivieren.

Erweiterte Optionen

• Abklingzeit -- verhindert, dass die automatische Antwort wiederholt ausgelöst wird (z. B. einmal alle 5 Minuten)
• Auf Nachricht antworten -- der Bot antwortet direkt auf die auslösende Nachricht, anstatt eine neue zu senden
• Originalnachricht löschen -- entfernt automatisch die Nachricht, die die Antwort aktiviert hat

Anwendungsfälle

• FAQ-Automatisierung -- Schlüsselwort: "Preise" -> Antwort mit Preisdetails
• Regelerinnerungen -- Schlüsselwort: bestimmte verbotene Wörter -> Antwort mit einer Regelerinnerung
• Ressourcen teilen -- Schlüsselwort: "Anleitung" -> Antwort mit einem Link zu Ihrer Anleitung

Planlimits

Die Anzahl der automatischen Antworten, die Sie pro Gruppe erstellen können, hängt von Ihrem Tarif ab:

Tipps

• Beginnen Sie mit 5-10 automatischen Antworten für die am häufigsten gestellten Fragen in Ihrer Gruppe.
• Überprüfen Sie die Aktivität automatischer Antworten regelmäßig, um Phrasen und Antworten zu verfeinern.
• Verwenden Sie Abklingzeiten, um Spam zu vermeiden, wenn ein beliebtes Schlüsselwort häufig erwähnt wird.