Tworzenie automatycznych odpowiedzi

Tworzenie automatycznych odpowiedzi

Automatyczne odpowiedzi pozwalają botowi automatycznie reagować, gdy w czacie grupowym zostaną wykryte określone słowa kluczowe lub frazy.

Konfiguracja automatycznej odpowiedzi

1. Otwórz Wiadomości > Automatyczne odpowiedzi w panelu.
2. Kliknij „Utwórz odpowiedź”.
3. Zdefiniuj słowo kluczowe lub frazę, które uruchamia odpowiedź.
4. Napisz treść odpowiedzi, którą ma wysłać bot.
5. Wybierz, gdzie wysyłana jest odpowiedź: ten sam temat, kanał ogólny, konkretny temat lub prywatnie do administratora.
6. Włącz przydatne opcje, takie jak odpowiadanie na wiadomość wyzwalającą lub ignorowanie wiadomości administratorów.
7. Zapisz odpowiedź.

Opcje zaawansowane

• Zagnieżdżona odpowiedź -- bot odpowiada bezpośrednio na wiadomość wyzwalającą, zamiast wysyłać osobną wiadomość
• Ignoruj administratorów -- wiadomości administratorów nie wyzwalają tej automatycznej odpowiedzi
• Wyślij do administratora -- odpowiedź jest wysyłana prywatnie do administratora grupy

Przykładowe zastosowania

• Automatyzacja FAQ -- słowo kluczowe: „cennik” -> odpowiedź z informacjami o cenach
• Przypomnienia o zasadach -- słowo kluczowe: określone zakazane słowa -> odpowiedź z przypomnieniem zasad
• Udostępnianie zasobów -- słowo kluczowe: „poradnik” -> odpowiedź z linkiem do Twojego poradnika

Limity planów

Liczba wyzwalaczy automatycznych odpowiedzi, które możesz utworzyć w jednej grupie, zależy od Twojego planu:

Wskazówki

• Zacznij od 5-10 automatycznych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w Twojej grupie.
• Regularnie przeglądaj aktywność automatycznych odpowiedzi, aby dopracowywać frazy i treści.
• Używaj konkretnych słów kluczowych, aby nie wyzwalać odpowiedzi zbyt szeroko.