Bot antwortet nicht

Wenn der Metricgram-Bot nicht auf Befehle oder Trigger in Ihrer Telegram-Gruppe reagiert, folgen Sie diesen Fehlerbehebungsschritten.

Schritt 1: Bot-Status prüfen

Gehen Sie zu Ihrem Metricgram-Dashboard und überprüfen Sie den Bot-Statusindikator für Ihre Gruppe.
Ein grüner Status bedeutet, dass der Bot verbunden ist und funktioniert.
Ein roter oder gelber Status weist auf ein Verbindungsproblem hin.

Schritt 2: Bot-Berechtigungen überprüfen

Öffnen Sie Ihre Telegram-Gruppeneinstellungen und bestätigen Sie, dass der Bot:

Als Administrator gelistet ist
Berechtigungen zum Nachrichten lesen, Nachrichten senden und Nachrichten löschen hat
Den Privatsphäre-Modus deaktiviert hat

Schritt 3: Verbindung neu starten

Entfernen Sie den Bot aus der Telegram-Gruppe.
Warten Sie 30 Sekunden.
Fügen Sie den Bot erneut als Administrator hinzu.
Senden Sie eine Testnachricht in der Gruppe.
Überprüfen Sie das Metricgram-Dashboard, ob sich die Gruppe wieder verbindet.

Schritt 4: Auf Telegram-Ausfälle prüfen

Gelegentlich kann Telegram selbst Ausfallzeiten haben. Überprüfen Sie Telegrams Status oder deren offizielle Ankündigungskanäle auf bekannte Probleme.

Schritt 5: Benutzerdefiniertes Bot-Token

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Bot verwenden:

Überprüfen Sie, ob das Bot-Token nicht in BotFather widerrufen wurde.
Versuchen Sie, das Token mit /token in BotFather neu zu generieren und es in Metricgram zu aktualisieren.

Funktioniert immer noch nicht?

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, kontaktieren Sie unser Support-Team mit:

Ihrem Gruppennamen und Ihrer Gruppen-ID (in den Gruppeneinstellungen zu finden)
Einer Beschreibung des Problems
Screenshots der Bot-Berechtigungen, falls möglich