ボットが応答しない

ボットが応答しない場合

MetricgramボットがTelegramグループ内でコマンドや自動返信に応答しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

ステップ1: ボットの状態を確認する

• Metricgramのダッシュボードにアクセスし、グループのボットステータスインジケーターを確認します。
• 緑色のステータスはボットが接続され正常に動作していることを示します。
• 赤色または黄色のステータスは接続に問題があることを示します。

ステップ2: ボットの権限を確認する

Telegramグループの設定を開き、ボットが以下を満たしていることを確認してください：

• 管理者として登録されている
• メッセージの読み取り、メッセージの送信、メッセージの削除の権限がある
• プライバシーモードが無効になっている

ステップ3: 接続を再起動する

1. Telegramグループからボットを削除します。
2. 30秒待ちます。
3. ボットを管理者として再追加します。
4. グループ内でテストメッセージを送信します。
5. Metricgramのダッシュボードでグループが再接続されているか確認します。

ステップ4: Telegramの障害を確認する

時折、Telegram自体がダウンすることがあります。Telegramのステータスや公式発表チャンネルで既知の問題がないか確認してください。

ステップ5: カスタムボットトークン

カスタムボットを使用している場合：

• BotFatherでボットトークンが取り消されていないか確認してください。
• BotFatherで/tokenコマンドを使ってトークンを再生成し、Metricgramに更新してみてください。

それでも解決しない場合

これらの手順で問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてサポートチームにご連絡ください：

• グループ名とグループID（グループ設定で確認可能）
• 問題の詳細な説明
• 可能であればボットの権限設定のスクリーンショット