Bot Không Phản Hồi

Bot Không Phản Hồi

Nếu bot Metricgram không phản hồi các lệnh hoặc trả lời tự động trong nhóm Telegram của bạn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Bước 1: Kiểm Tra Trạng Thái Bot

• Truy cập bảng điều khiển Metricgram và kiểm tra chỉ báo trạng thái bot cho nhóm của bạn.
• Trạng thái màu xanh lá có nghĩa là bot đang kết nối và hoạt động.
• Trạng thái màu đỏ hoặc vàng cho thấy có sự cố kết nối.

Bước 2: Xác Nhận Quyền Bot

Mở cài đặt nhóm Telegram của bạn và xác nhận bot:

• Được liệt kê là quản trị viên
• Có quyền đọc tin nhắn, gửi tin nhắn, và xóa tin nhắn
• Đã tắt chế độ riêng tư

Bước 3: Khởi Động Lại Kết Nối

1. Xóa bot khỏi nhóm Telegram.
2. Chờ 30 giây.
3. Thêm lại bot với vai trò quản trị viên.
4. Gửi một tin nhắn thử nghiệm trong nhóm.
5. Kiểm tra bảng điều khiển Metricgram để xem nhóm có kết nối lại hay không.

Bước 4: Kiểm Tra Sự Cố Telegram

Thỉnh thoảng, Telegram có thể gặp sự cố gián đoạn. Kiểm tra trạng thái Telegram hoặc các kênh thông báo chính thức của họ để biết các vấn đề đã biết.

Bước 5: Token Bot Tùy Chỉnh

Nếu bạn đang sử dụng bot tùy chỉnh:

• Xác minh token bot chưa bị thu hồi trong BotFather.
• Thử tạo lại token bằng lệnh /token trong BotFather và cập nhật nó trong Metricgram.

Vẫn Không Hoạt Động?

Nếu không bước nào khắc phục được sự cố, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với:

• Tên nhóm và ID nhóm của bạn (tìm trong cài đặt nhóm)
• Mô tả chi tiết về sự cố
• Ảnh chụp màn hình quyền bot nếu có thể