El bot no responde

El bot no responde

Si el bot de Metricgram ha dejado de responder en tu grupo, sigue estos pasos para diagnosticar y resolver el problema.

Paso 1: Verificar permisos

Comprueba que el bot sigue siendo administrador de tu grupo:

1. Abre tu grupo de Telegram.
2. Ve a Información del grupo > Administradores.
3. Busca el bot de Metricgram en la lista.
4. Si no aparece, vuelve a añadirlo como administrador.

Paso 2: Comprobar la privacidad del grupo

Si el grupo tiene activada la privacidad de administrador, el bot no puede leer los mensajes. Para desactivarla:

1. Contacta con @BotFather en Telegram.
2. Selecciona tu bot (si usas bot personalizado).
3. Ve a Bot Settings > Group Privacy.
4. Desactiva la privacidad de grupo.

Paso 3: Reconectar el bot

Si los pasos anteriores no funcionan:

1. Ve al panel de Metricgram.
2. Accede a Configuración > Bot.
3. Haz clic en "Reconectar bot".
4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Paso 4: Verificar el estado del servicio

En raras ocasiones, puede haber una incidencia técnica. Consulta el estado del servicio en nuestra página de estado o contacta con soporte.

Importante: Si usas un bot personalizado, verifica que el token siga siendo válido. BotFather puede haber revocado el token si lo regeneraste.