Le bot ne répond pas

Le bot ne répond pas

Si le bot Metricgram ne répond pas dans votre groupe, suivez ces étapes de diagnostic.

Vérifications de base :

1. Statut du bot : accédez au tableau de bord Metricgram et vérifiez que le statut du bot est "Connecté".
2. Permissions : vérifiez que le bot est toujours administrateur du groupe avec les permissions nécessaires.
3. Type de groupe : assurez-vous que votre groupe est un supergroupe (pas un groupe simple).

Solutions courantes :

1. Retirez et réajoutez le bot :

- Supprimez le bot du groupe.

- Ajoutez-le à nouveau en tant qu'administrateur.

- Vérifiez la connexion dans Metricgram.

1. Vérifiez les paramètres du bot :

- Assurez-vous que les fonctionnalités sont activées.

- Vérifiez que les déclencheurs sont correctement configurés.

1. Vérifiez les limites :

- Le bot peut être temporairement limité par Telegram si trop de messages sont envoyés.

- Attendez quelques minutes et réessayez.

Si rien ne fonctionne : contactez le support en créant un ticket depuis le tableau de bord avec le nom de votre groupe et une description du problème.