机器人无响应

机器人无响应

如果 Metricgram 机器人在您的 Telegram 群组中无法响应命令或自动回复，请按照以下故障排除步骤操作。

第一步：检查机器人状态

• 进入您的 Metricgram 仪表盘，查看群组的机器人状态指示器。
• 绿色状态表示机器人已连接且正常工作。
• 红色或黄色状态表示连接存在问题。

第二步：验证机器人权限

打开您的 Telegram 群组设置，确认机器人：

• 被列为管理员
• 拥有读取消息、发送消息和删除消息的权限
• 已关闭隐私模式

第三步：重启连接

1. 将机器人移出 Telegram 群组。
2. 等待 30 秒。
3. 重新添加机器人为管理员。
4. 在群组中发送测试消息。
5. 检查 Metricgram 仪表盘，确认群组是否重新连接。

第四步：检查 Telegram 是否宕机

有时 Telegram 本身可能会出现停机。请查看Telegram 状态或其官方公告频道，了解是否有已知问题。

第五步：自定义机器人令牌

如果您使用的是自定义机器人：

• 确认 BotFather 中的机器人令牌未被撤销。
• 尝试在 BotFather 中使用 /token 重新生成令牌，并在 Metricgram 中更新。

仍然无法解决？

如果以上步骤均未解决问题，请联系支持团队，并提供：

• 您的群组名称和群组 ID（可在群组设置中找到）
• 问题描述
• 如果可能，提供机器人权限的截图