机器人没有响应

机器人没有响应

如果 Metricgram 机器人没有响应，或某个自动化停止运行，请检查以下内容。

步骤 1：确认群组使用的是哪个机器人

• 如果使用标准机器人，请在 Telegram 中检查 @metric_gram_bot。
• 如果配置了自定义机器人，请检查通过 @BotFather 创建的机器人，以及 群组设置 中保存的 token。

步骤 2：检查 Telegram 中的机器人权限

打开 Telegram 群组，并确认机器人：

• 显示为 管理员；
• 可以发送消息；
• 拥有你所使用功能需要的权限，例如邀请用户、置顶消息、管理话题或修改群组信息。

步骤 3：如果机器人被移除或受限

将机器人重新添加为群组管理员。Telegram 发送该更新后，Metricgram 会刷新群组连接。之后你可以在 Metricgram 中使用 刷新群组 来更新可见的群组数据。

步骤 4：如果你使用自定义机器人

1. 确认 token 在 @BotFather 中仍然有效。
2. 确认该自定义机器人是同一群组的管理员。
3. 如果重新生成了 token，请在 群组设置 中更新它。
4. 如果要回到标准机器人，请清空自定义 token 并保存设置。

步骤 5：如果仍然无法工作

创建支持工单，并包含群组名称、使用的机器人、失败的自动化，以及 Telegram 中机器人权限的截图。

重要： 请勿把机器人 token 放在公开截图、群聊、日志或支持工单中。支持人员不需要你发送 token。若怀疑 token 已泄露，请先在 @BotFather 撤销并生成新 token，再到 Metricgram 的群组设置中更新；之后重新检查机器人是否仍是该群组的管理员。