Bot Tidak Merespons

Bot Tidak Merespons

Jika bot Metricgram tidak merespons perintah atau trigger di grup Telegram Anda, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Langkah 1: Periksa Status Bot

• Buka dasbor Metricgram Anda dan periksa indikator status bot untuk grup Anda.
• Status hijau berarti bot terhubung dan berfungsi.
• Status merah atau kuning menunjukkan masalah koneksi.

Langkah 2: Verifikasi Izin Bot

Buka pengaturan grup Telegram Anda dan konfirmasi bot:

• Terdaftar sebagai administrator
• Memiliki izin untuk membaca pesan, mengirim pesan, dan menghapus pesan
• Mode privasi dinonaktifkan

Langkah 3: Mulai Ulang Koneksi

1. Hapus bot dari grup Telegram.
2. Tunggu 30 detik.
3. Tambahkan kembali bot sebagai administrator.
4. Kirim pesan uji coba di grup.
5. Periksa dasbor Metricgram untuk melihat apakah grup terhubung kembali.

Langkah 4: Periksa Gangguan Telegram

Terkadang, Telegram sendiri mungkin mengalami gangguan. Periksa status Telegram atau saluran pengumuman resmi mereka untuk masalah yang diketahui.

Langkah 5: Token Bot Kustom

Jika Anda menggunakan bot kustom:

• Verifikasi token bot belum dicabut di BotFather.
• Coba buat ulang token dengan /token di BotFather dan perbarui di Metricgram.

Masih Tidak Berfungsi?

Jika tidak ada langkah di atas yang menyelesaikan masalah, hubungi tim dukungan kami dengan:

• Nama grup dan ID grup Anda (ditemukan di pengaturan grup)
• Deskripsi masalah
• Tangkapan layar izin bot jika memungkinkan