Il Bot Non Risponde

Se il bot Metricgram non risponde ai comandi o ai trigger nel tuo gruppo Telegram, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi.

Passaggio 1: Controlla lo Stato del Bot

Vai alla tua dashboard di Metricgram e controlla l'indicatore di stato del bot per il tuo gruppo.
Uno stato verde significa che il bot è connesso e funzionante.
Uno stato rosso o giallo indica un problema di connessione.

Passaggio 2: Verifica i Permessi del Bot

Apri le impostazioni del tuo gruppo Telegram e conferma che il bot:

Sia elencato come amministratore
Abbia i permessi per leggere messaggi, inviare messaggi e eliminare messaggi
Abbia la modalità privacy disabilitata

Passaggio 3: Riavvia la Connessione

Rimuovi il bot dal gruppo Telegram.
Attendi 30 secondi.
Riaggiungi il bot come amministratore.
Invia un messaggio di test nel gruppo.
Controlla la dashboard di Metricgram per vedere se il gruppo si riconnette.

Passaggio 4: Controlla Eventuali Interruzioni di Telegram

Occasionalmente, Telegram stesso può subire interruzioni. Controlla lo stato di Telegram o i loro canali di annunci ufficiali per eventuali problemi noti.

Passaggio 5: Token del Bot Personalizzato

Se stai usando un bot personalizzato:

Verifica che il token del bot non sia stato revocato in BotFather.
Prova a rigenerare il token con /token in BotFather e aggiornalo in Metricgram.

Non Funziona Ancora?

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta il nostro team di supporto con:

Il nome del tuo gruppo e l'ID del gruppo (disponibile nelle impostazioni del gruppo)
Una descrizione del problema
Screenshot dei permessi del bot se possibile