Monetización
Gestionar pagos y cobros
Gestión de pagos
Metricgram te ofrece un panel completo para supervisar todos los pagos y cobros relacionados con las suscripciones de tu grupo.
Panel de pagos
Accede a Monetización > Pagos para ver:
- Transacciones recientes — Lista de todos los pagos recibidos.
- Estado de cada pago — Completado, pendiente, fallido o reembolsado.
- Detalles del suscriptor — Quién realizó el pago y a qué plan.
Reembolsos
Para procesar un reembolso:
- Busca la transacción en la lista de pagos.
- Haz clic en "Reembolsar".
- Selecciona si es un reembolso total o parcial.
- Confirma la operación.
El reembolso se procesa a través de Stripe y el miembro es notificado automáticamente.
Pagos fallidos
Cuando un pago falla (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, etc.):
- Stripe reintenta automáticamente el cobro según su política.
- El miembro recibe un aviso por email para actualizar su método de pago.
- Si el pago no se completa, la suscripción se cancela automáticamente tras el periodo de gracia.
Informes financieros
Consulta los informes financieros para tener una visión clara:
- Ingresos mensuales y evolución
- Ingresos por plan de suscripción
- Tasa de renovación y cancelación
Nota: Para informes fiscales detallados, puedes acceder directamente a tu panel de Stripe, donde encontrarás toda la documentación necesaria.